ご注文について
納期はいつになりますか？
ご注文の商品によって納期が異なります。既製品の場合、各商品ページの中に今から注文するといつ出荷されるのか目安を表示しております。
「通常在庫品」午前中までにご注文をいただければ当日夕方に出荷いたします。当日出荷ができるのは営業日（平日）のみ。土・日・祝日・大型連休は休業日となります。タイミングにより在庫切れが発生した場合は、その都度ご連絡いたします。お急ぎの方はご注文前にお問い合わせください。
「受注生産」「取寄商品」在庫していない商品になります。ご注文いただいてから生産（取り寄せ）しますので、当日の出荷はできません。また、ご注文確定後のキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。
※当店の営業日は平日のみ。土・日・祝日・大型連休は休業日となります。
店舗はありますか？
申し訳ございませんが、のぼりストアの実店舗はございません。当店はインターネットの通信販売のみ行っております。ご注文は当店のネットショップか、FAXご注文用紙にてお受けいたします。
会員登録しないと商品購入はできないでしょうか？
のぼりストアでは、会員登録をしなくてもお買い物ができます。お客様情報の入力画面で「会員登録をしないで購入される方」の項目から入力をしてください。
会員のポイントはどこから利用できますか？
商品を買い物カゴに入れた後、「お客様情報の入力」画面でログインしてください。続いて「配送方法選択」→「お支払い方法選択」画面まで進んでいただくと、ポイント画面が出てきます。ポイントを利用するにチェックし、ご利用ポイントを入力、最後に「再計算」ボタンを押してください。
注文内容の確認メールが届かないのですが？
メールアドレスの入力間違いの可能性がございます。お名前、ご注文商品、ご注文日時をご連絡頂けましたらお調べいたします。
>>お問い合わせフォーム
領収証について
領収書が必要な場合、商品発送後～3ヶ月以内に以下のリンクより発行してください。
https://ryoshusho.jp/print/noboristore/csv
※EC領収書自動発行のページは、商品発送後から領収書の発行ができるようになります。
※発行には、下記の注文番号（数字14桁）・電話番号（下4桁）が必要です。
※決済方法が代金引換の場合、商品受け取り時に運送会社から領収書が発行されます。
※プリントアウトできる環境が必要です。郵送をご希望の場合お手数ですがご連絡をくださいませ。
商品について
ポールの横棒について
ポールの横棒は、ポール本体の内部に入っております。 上部の回転頭を引き抜き、ポール内部から横棒を取り出してお使いください。
のぼりはどのくらいの期間使うことが出来ますか？
どうしても長く使っていけば、日焼けや色落ちをします。一般的には使い始めて３ヶ月が目安となります。ただし、雨や風がのぼりの大敵ですので、そんな日は外に出さないようにしていただけると、より長持ちさせることが出来ます。
のぼりを洗濯しても大丈夫ですか？
のぼりは、基本的に消耗品として製作しているため、洗濯を行うと、生地の傷みや色落ちが起きることもあり、のぼり自体の寿命を縮めることにもなります。当社の製品に関しましては、洗濯をおすすめしておりません。
のれんはどのくらいの期間使うことが出来ますか？
一般的なのぼりの使用方法（外に出しっぱなし）とは異なり、閉店後は一度外して中へ入れる用途が多いため、比較的長くご愛用していただけますが、それでも日焼けや色落ちをしていきますので、一般的に半年から１年程度が目安になります。(※ただし、御使用状況により異なります。）
のれんを洗濯しても大丈夫ですか？
のれんは、のぼりと同様に消耗品として製作しているため、洗濯を行うと、生地の痛みや色落ちが起こることもあり、のれん自体の寿命を縮めることにもなります。当社が製作するものにつきましては、洗濯をおすすめしておりません。どうしてもという場合は、水に浸して手もみ洗いをおすすめします。